El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) asignó al contrato para la administración de su call center a la empresa Espotel. La compañía trabajará en la delegación de citas médicas de la entidad a través del número 140.
El IESS ratificó que no se suspenderá la atención a los afiliados mientras la empresa arranca con sus operaciones. La institución informó que Espotel cumplió con los parámetros para atender a los usuarios de una manera rápida y eficiente en la reserva de las citas para los hospitales y centros de salud.
La entidad aseguró que la nueva administración, encabezada por Alfredo Ortega, trabajará para mejorar los servicios de atención a los afiliados. El IESS recordó que las citas médicas también se pueden reservar a través de la página web https://www.iess.gob.ec/, en la pestaña ‘Citas Médicas en Línea’.
🔴#ATENCIÓN l El servicio de call center, para agendamiento de citas en el @IESSec fue adjudicado a la empresa Espoltel S.A. Según la institución, el call center está 100% operativo. Sin embargo, se podría presentar el congestionamiento de la línea en horas de alta demanda. pic.twitter.com/gTtvah7cY2
— La Voz del Tomebamba (@tomebamba) August 19, 2022
